상품상세정보 배송안내 환불,교환안내

배송정책

1. 배송안내

배송업체 : 우체국택배
배송지역 : 대한민국 전 지역
배송비 : 기본 5,000원
제주 및 도서·산간지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

2. 출고일 안내

평일 오후 12시 이전 결제가 완료된 주문은 재고가 있는 경우 당일 또는 익영업일 순차적으로 출고됩니다.
주말 및 공휴일 주문은 영업일 기준으로 순차 출고됩니다.
주문 제작 상품 또는 재고 부족 상품은 별도 안내 후 출고됩니다.

3. 배송기간

일반적으로 출고 후 1~3영업일 이내 배송됩니다.
제주 및 도서·산간지역은 1~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.
기상 악화, 택배사 사정, 명절 및 주문량 증가 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 출고 전 확인사항

문손잡이 제품은 설치 환경에 따라 규격이 달라질 수 있으므로 주문 전 반드시 아래 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

문 두께
백셋(60mm / 70mm)
문 개폐 방향(좌/우)
제품 종류 및 색상
수량 및 옵션

고객의 주문 오류 또는 설치 환경 미확인으로 인한 교환·반품은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

5. 배송조회

상품 출고 후 운송장번호가 문자 또는 이메일로 안내되며, 마이페이지에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

6. 배송지 변경

배송 준비 단계 이전에는 배송지 변경이 가능합니다.

상품이 출고된 이후에는 배송지 변경이 어려울 수 있으므로 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

7. 상품 수령 시 확인사항

상품을 수령하신 후에는 아래 사항을 먼저 확인하여 주시기 바랍니다.

제품 외관 이상 여부
구성품 누락 여부
주문한 제품 및 옵션 일치 여부

이상이 있을 경우 제품을 설치하거나 사용하기 전에 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

8. 해외배송

해외배송 가능 상품은 국가별 배송비 및 통관 규정에 따라 배송됩니다.

관세, 부가세 및 기타 수입 관련 비용은 해당 국가의 법령에 따라 구매자가 부담할 수 있습니다.

9. 고객센터

배송 관련 문의는 고객센터(010-6556-3645)를 통해 접수하실 수 있습니다.

운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
토·일요일 및 공휴일 휴무

교환 · 반품(환불) 안내

1. 교환 및 반품 신청

상품 수령 후 관련 법령에서 정한 기간 내 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.

교환 및 반품을 원하시는 경우 고객센터를 통해 먼저 접수하여 주시기 바랍니다.

2. 교환 및 반품이 가능한 경우

주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
상품에 하자가 있거나 초기 불량이 확인된 경우
배송 중 상품이 파손된 경우
관련 법령에서 청약철회가 가능한 경우
기타 회사가 교환 또는 반품이 가능하다고 인정하는 경우

3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

다음의 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

4. 설치형 제품 안내

문손잡이 제품은 설치 전 반드시 제품 규격과 구성품을 확인하여 주시기 바랍니다.

제품 설치, 문 가공 또는 사용이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

주문 전 문 두께, 백셋(60mm/70mm), 문 개폐 방향(좌·우), 제품 색상 및 옵션을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

5. 교환 및 반품 배송비

상품 하자, 오배송 또는 배송 중 파손 등 회사의 책임이 있는 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
단순 변심 또는 고객의 주문 오류에 의한 교환 및 반품은 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.

6. 환불 안내

환불은 반품 상품의 회수 및 상태 확인 후 처리됩니다.

신용카드 결제 : 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환불
계좌이체 : 확인 후 지정 계좌로 환불
간편결제 : 해당 결제수단의 운영 정책에 따라 환불

환불 처리 기간은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.

7. 초기불량 안내

상품 수령 후 초기불량이 확인될 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

확인 절차를 거쳐 교환, 반품 또는 환불 등 적절한 조치를 진행해 드립니다.

8. 고객센터

교환 및 반품 관련 문의는 고객센터(010-6556-3645)를 통해 접수하여 주시기 바랍니다.

운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
토·일요일 및 공휴일 휴무